forum.ratbv.ro

[liviu]

Infiinţarea Forum-ului nu încearcă în nici un fel să se substituie filierei de rezolvare a sesizărilor şi reclamaţiilor stabilite prin lege.
Am recurs la această modalitate de cunoaştere a opiniei clienţilor noştri pentru că am considerat că este o cale mai facilă pentru comunicare.
Am urmărit cu multă atenţie toate opiniile dumneavoastră şi în toate situaţiile în care sugestiile erau justificate şi exista posibilitatea rezolvării acestora nu am ezitat să le aplicăm. Nu am intervenit în nici un fel în aceste discuţii pentru a nu perturba dialogul între participanţi.
Atunci când l-am înfiinţat nu ne-am aşteptat să fim lăudaţi şi probabil că nici nu ne-ar fi ajutat cu nimic acest lucru.
Intr-o activitate în care zilnic se prestează 2200 ore de circulaţie, cu un număr de 149 autovehicule răspândite pe toată raza municipiului, în permanenţă sub privirile publicului călător, este firesc ca orice abatere de la condiţiile de calitate să fie sesizată.
Ne folosesc observaţiile dumneavoastră pentru a completa datele pe care le obţinem cu personalul propriu de monitorizare în vederea eliminării aspectelor nedorite.
Forumul permite oricui să-şi exprime propriile păreri despre transportul în comun, însă considerăm incorectă poziţia unora, care sub protecţia anonimatului, prezintă lucrurile într-un mod care ne face să avem îndoieli privind buna credinţă a autorului.
In data de 02.04.2008, “prigat” sesizează schimbarea programului pe linia 31, considerând frecvenţa de 15 minute începând cu ora 8,32 ca fiind prea mare şi traseul aglomerat.
Din sondajele efectuate în zilele de 04.04., 07.04., 08.04.2008 s-a constatat că cele 3 autobuze articulate care circulă cu o frecvenţă de 15 minute au capacitatea de încărcare redusă (scaunele ocupate şi 15-20 călători în picioare).
Mai recent “prigat” ne sesizează că în data de 07.04.2008 a aşteptat în staţia Spital CFR autobuzul liniei 31 de la ora 17,07 – 17,35.
Din analiza documentelor de exploatare, care pot fi verificate cu uşurinţă, rezultă că lucrurile nu stau deloc aşa şi la orele 17,13; 17,19; 17,32; 17,34 au trecut prin staţie autobuzele nr.753, 651, 744, 656 pe linia 31, la ora 17,08 autobuzul 759 pe linia 7 şi la ora 17,32 troleibuzul 806 pe linia 30 spre Valea Cetăţii.
Nu vrem să facem speculaţii dacă este cazul de rea intenţie sau din nu ştim ce motiv nu a observat trecerea autobuzelor şi troleibuzulor susmenţionate.
Am considerat necesară această intervenţie pentru a nu lăsa nişte neadevăruri să planeze asupra noastră, ne ajung cele reale, unele din cauze obiective (blocaje de circulaţie, accidente de circulaţie) şi unele din vină proprie, pentru care facem eforturi să le eliminăm.
Aşteptăm în continuare cu interes opiniile dumneavoastră şi în cazul în care veţi considera util putem organiza la sediul regiei o întâlnire cu forumiştii care sunt interesaţi în rezolvarea problemelor de transport în comun şi vă asigurăm că îi considerăm “prietenii transportului în comun” chiar dacă ne mai şi critică.